Contacter HEICenJPG.com
Un fichier qui refuse de se convertir, une inexactitude à corriger, une question sur le fonctionnement du site ? Écrivez-nous directement.
Pour nous écrire, utilisez le formulaire ci-dessous : il ouvre votre logiciel de messagerie avec un message prérempli à l’adresse de contact du site. Aucune donnée n’est transmise à un serveur tiers, le message part de votre propre boîte.
Écrire à l’équipe
Le formulaire prépare un courriel dans votre logiciel de messagerie habituel. Aucun texte saisi ici n’est envoyé à ce site : il reste dans votre navigateur jusqu’à l’ouverture de votre messagerie.
Pour un signalement de bug, ces informations aident beaucoup
- Le navigateur et le système utilisés (par exemple Safari 18 sur macOS, ou Chrome sur Android).
- Le modèle d’appareil qui a produit la photo, si vous le connaissez.
- Le message exact affiché par le convertisseur.
- Le nombre de photos traitées dans le lot, et si le problème touche un seul fichier ou tous.
Ce que nous ne pouvons pas faire
- Récupérer une photo endommagée : la conversion ne répare pas un fichier tronqué.
- Restaurer les métadonnées EXIF perdues à la conversion : elles ne sont pas conservées dans le JPG produit.
- Accéder à vos photos : elles n’ont jamais quitté votre appareil, nous n’y avons aucun accès.
Délai de réponse
Ce site est un outil mis à disposition gratuitement. Les messages sont lus, mais aucun délai de réponse ne peut être garanti. Les signalements de bugs et les corrections d’informations techniques sont traités en priorité.
Essayez directement avec vos photos
Gratuit, sans compte, et le fichier reste dans votre navigateur.